Términos y condiciones

Términos y condiciones comerciales de venta de entradas en línea

Las condiciones comerciales de la venta en línea de entradas, queda regida por estas condiciones generales y en algunos casos a condiciones particulares que pueden o no ser informadas en este sitio.
La venta de entradas online se hace al portador, es decir, quien presenta el comprobante tiene derecho a ingresar al recinto por lo que se recomienda total responsabilidad en el manejo de la información proporcionada, recibida y su utilización.
Aunque cuentes con tu entrada online Aviva se puede reservar el derecho de admisión si no cumples con nuestro manual de convivencia
Su compra contiene un número de pedido único y un número de boleta, que son válidos SÓLO PARA LA FECHA INDICADA EN LA DESCRIPCIÓN DE SU COMPRA desde las 11.00am hasta las 18.45hrs. y no podrá ser utilizada en otra ocasión.
Para validar su compra deberá presentar en Control de Ingreso el número de pedido o boleta.
Las entradas incluyen el libre acceso a todas las atracciones acuáticas que se encuentren abiertas y disponibles a público el día de su visita.
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación. No se aceptarán reagendamientos fuera de este plazo.
En caso de no uso, no permite reagendamiento para nueva fecha, ni devolución de dinero ¡Asegúrate de usarla en la fecha correcta o reagendar a tiempo!
Su número de pedido y/o boleta permite un solo uso y no podrá ser reutilizado.
Su compra de entrada no incluye: alimentación, quitasoles, lockers, ni atracciones pagadas (Tirolesa)
La compra de entradas online implica la automática aceptación y conocimiento de los Términos & Condiciones de la compra, del Reglamento General y Manual de Convivencia Aviva
El uso no autorizado o alteraciones al número de pedido está estrictamente prohibido y puede resultar en anulación, sin devolución del dinero y expulsión del usuario que esté tratando de ingresar al Parque.
En el caso de que aparezcan números de pedidos duplicados, PARQUES ACUATICOS AVIVA LTDA. se reserva el derecho a denegar el acceso a todos los poseedores de los números de compra contenidos en esa Orden de Compra.
Parque Acuático Aviva cuenta con una tienda online la cual se cobra un cargo por servicio el cual se generará de forma automática en su boleta.
El cargo por servicio se generará por las entradas generales, de estaturas de 90cms a 1,20mts y adulto mayor.
Se generarán hasta 5 cargos por servicio por boleta y/o orden generada en nuestra página web.

Términos y Condiciones – Pases de Temporada

1. Definición

El Pase de Temporada Aviva es un producto personal e intransferible que otorga acceso al Parque Acuático Aviva Viña del Mar durante la temporada 2025-2026, conforme a las condiciones indicadas al momento de la compra.

2. Vigencia y uso

La temporada regular se extiende desde noviembre de 2025 hasta el 28 de febrero de 2026, ambos inclusive.
El pase será válido únicamente durante los días y horarios de apertura al público general, es decir, cuando el parque opere normalmente para visitantes individuales y familias.
No será válido en días en que el parque se encuentre cerrado por eventos privados o cuando se realicen actividades exclusivas para grupos contratados.
La venta estará disponible hasta el 15 de diciembre de 2025, o hasta agotar stock promocional.

3. Modalidad de venta

La compra de pases se realiza exclusivamente online a través del sitio oficial www.avivavina.cl.
No existen puntos de venta físicos ni boleterías habilitadas para este producto.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá su pase digital con código QR en el correo electrónico registrado.

4. Tipos de pases

Pase Ola : Individual con acceso para una persona.
Pase Ola XL:
Familiar con acceso para cuatro personas.
Los pases son nominativos y personales; cada beneficiario debe registrar su nombre y RUT al momento de la compra.

5. Condiciones de acceso

Cada titular deberá presentar su código QR junto con su cédula de identidad al ingreso.
El parque se reserva el derecho de admisión en caso de incumplimiento del reglamento interno.
El pase no da prioridad de acceso en caso de que el parque alcance su capacidad máxima.
Se recomienda reserva previa de fecha en días de alta afluencia.
Los menores de 13 años deben ingresar y permanecer acompañados por un adulto responsable.
El pase permite un único ingreso por día. Una vez utilizado el código QR, el sistema registra la entrada y bloquea automáticamente un segundo acceso durante la misma jornada.

6. Reemplazo y pérdida

En caso de extravío o daño del pase, se podrá solicitar reposición presentando el comprobante de compra.
El costo de reposición es de $3.000 CLP.

7. Restricciones

El pase no es reembolsable ni transferible.
No puede ser utilizado por personas distintas a las registradas.
No es válido para eventos privados, corporativos o escolares.
Aviva se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso por motivos de fuerza mayor, mantenimiento o seguridad, sin que ello genere derecho a devolución.

8. Beneficios y exclusiones

El pase incluye acceso ilimitado al parque, piscinas, toboganes y atracciones acuáticas durante la temporada regular.
No incluye alimentación, estacionamiento ni actividades especiales.
Beneficios adicionales o descuentos estarán sujetos a las campañas vigentes y serán informados en www.avivavina.cl.

9. Política de precios

Los valores de los pases son los publicados oficialmente en www.avivavina.cl y pueden variar sin previo aviso antes de la compra.
Una vez emitido el pase, el precio no es modificable.

10. Medios de pago

El pase puede adquirirse mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma de pago segura disponible en el sitio web.

11. Contacto

Cualquier consulta o gestión relacionada con los pases deberá realizarse a través de:
📧 [email protected]
📞 +56 9 8172 6446
🌐 www.avivavina.cl

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Parque Acuático Aviva Viña del Mar podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando sea necesario para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales. El comprador declara conocer y aceptar que los Términos y Condiciones pueden ser modificados, y que el uso del pase implica la aceptación automática de la versión vigente publicada en el sitio web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO Parque Acuático Aviva Viña del Mar

1. Vigencia de las promociones

Las promociones y códigos de descuento Aviva son válidos únicamente durante el período de vigencia informado en cada campaña.

2. No retroactividad

Las promociones Aviva aplican desde el momento en que se activan y no son retroactivas. Las entradas compradas con anterioridad mantienen su valor original.

3. Aplicación del descuento

El descuento se aplica exclusivamente al momento de la compra, ingresando correctamente el código correspondiente antes de finalizar el pago.

4. Compras nuevas

Los códigos de descuento son válidos solo para compras nuevas realizadas durante la vigencia de la promoción.

5. Uso del código

Cada código puede tener un límite de uso por persona y/o por compra. El código no es acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Entradas incluidas

Salvo indicación distinta, los descuentos aplican únicamente sobre entradas generales y no incluyen servicios adicionales, productos de tienda, alimentos u otros extras..

7. Fechas y restricciones

Algunas promociones pueden aplicar solo para fechas específicas, días determinados o estar sujetas a exclusiones previamente informadas.

8. Disponibilidad y stock

Las promociones están sujetas a disponibilidad y/o stock limitado. Una vez agotado, el descuento deja de estar disponible.

9. Modificaciones

Aviva se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones y códigos de descuento en cualquier momento, informándolo oportunamente por sus canales oficiales.

10. Condiciones de ingreso

El uso de entradas promocionales está sujeto a las condiciones generales de acceso y normas del Parque Acuático Aviva Viña del Mar.

11. Aceptación de términos

Al realizar la compra y utilizar un código de descuento, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.

Descripción del sistema Webpay para uso en este sitio

El servicio Webpay se basa en un sistema computacional desarrollado para permitir a los tarjeta habientes efectuar pagos con Tarjetas de Crédito a través de Internet, bajo el concepto de transacciones de autorización y captura en línea.
Para utilizar el servicio Webpay, PARQUES ACUATICOS AVIVA LTDA. ha integrado a su Sitio Web, un software de conexión proporcionado por Transbank. Este le permitirá aceptar los pagos online.
Una vez que el usuario ha seleccionado los productos que desea reservar y decide pagar con Tarjeta de Crédito o Débito, a través de una integración, se establecerá una conexión con un servidor de Transbank del servicio Webpay, el que desplegará un formulario que solicitará al usuario ingresar la información de su Tarjeta de Crédito o Débito, la que luego viajará al computador central, el cual autorizará o rechazará la transacción.
En caso de que la transacción sea aprobada, la respuesta irá acompañada por un código de autorización generado por el sistema Webpay (Transbank). PARQUES ACUATICOS AVIVA LTDA., en ningún caso recibirá información acerca de la Tarjeta de Crédito o Débito del usuario. Sólo será informado del resultado de la solicitud de autorización (Transacción válida), después de la cual informará al usuario respecto del éxito de la transacción y de la aceptación de su reserva. Para mayor información visite el sitio www.transbank.cl.