Parque Acuático Aviva Viña del Mar
Normas de seguridad, higiene y convivencia aplicables a las instalaciones acuáticas. Los horarios, restricciones técnicas y atracciones disponibles se informan mediante señalética y canales oficiales
1. Funcionamiento y acceso
1) Los horarios de piscinas y atracciones serán los informados por Aviva en sus canales oficiales y en el recinto. Podrán existir pausas operativas y suspensiones por seguridad, mantención, sanitización o condiciones meteorológicas.
2) El uso de piscinas y atracciones está permitido únicamente con traje de baño adecuado. Se autoriza el uso de poleras aptas para piscinas con protección UV. El calzado acuático solo podrá utilizarse donde esté expresamente permitido por razones de seguridad.
3) El personal de Aviva podrá verificar que la vestimenta cumpla las condiciones de higiene y seguridad. No se permitirán prendas ni accesorios que representen riesgos para el usuario o terceros.
4) Cada visitante deberá respetar las instrucciones de los salvavidas y operadores, así como la señalética y restricciones de cada instalación.
2. Niños y supervisión
5) Los niños deben permanecer bajo supervisión directa y permanente de un adulto responsable, quien deberá mantenerse a una distancia que permita intervenir de inmediato cuando sea necesario.
6) Los niños que no saben nadar podrán utilizar alitas de flotación en las piscinas y sectores donde Aviva las autorice, siempre bajo supervisión directa y permanente de un adulto responsable. Las alitas no sustituyen la vigilancia del adulto ni garantizan la prevención de ahogamientos.
7) Los niños que no controlen esfínteres deberán utilizar pañales especiales para natación.
8) Los salvavidas supervisan el cumplimiento de las normas y atienden emergencias acuáticas; su presencia no reemplaza la responsabilidad de supervisión de los adultos a cargo de menores.
3. Uso seguro de piscinas y atracciones
9) Los visitantes deberán cumplir los límites de edad, estatura, peso y demás requisitos publicados en el acceso de cada atracción. El personal podrá impedir su uso cuando no se cumplan estas condiciones.
10) No se permite correr en los bordes de piscinas ni realizar piqueros o saltos en zonas no habilitadas.
11) Se prohíbe el uso de balsas particulares, flotadores recreativos de gran tamaño, juguetes acuáticos, snorkels y otros objetos que puedan comprometer la seguridad o el funcionamiento de las instalaciones.
12) Se exceptúan las alitas autorizadas conforme a este reglamento.
13) No está permitido utilizar palos para selfies mientras se usan piscinas y atracciones.
14) Está estrictamente prohibido usar piscinas, toboganes o atracciones bajo la influencia del alcohol o drogas.
15) Por seguridad, las personas embarazadas no podrán utilizar toboganes ni tirolesa.
Es obligatorio mantener el cabello tomado durante el uso de todas las instalaciones acuáticas.
16) Los elementos de salvataje son de uso exclusivo del personal autorizado. Se prohíbe manipularlos o utilizarlos indebidamente
4. Higiene y salud
17) No podrán ingresar a las piscinas las personas con parches, vendajes o afecciones de la piel, mucosas o vías respiratorias, conforme a las restricciones sanitarias aplicables del Decreto Supremo N.º 209 del Ministerio de Salud (artículo 70).
18) Se prohíbe consumir alimentos y bebidas dentro de las piscinas y en la franja de circulación de bañistas (Decreto Supremo N.º 209, artículo 45).
5. Alimentos y bebidas
19) No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas desde el exterior, incluidos coolers y bolsos térmicos con alimentos o bebidas. Se respetarán las excepciones que correspondan conforme a la normativa vigente.
20) El parque dispone de puntos de venta de alimentos y bebidas, cuya oferta y ubicación pueden variar.
21) El consumo de alimentos y bebidas solo está permitido en las áreas expresamente habilitadas. Está prohibido consumirlos en las piscinas y en las áreas de pasto.
22) Las mesas de los sectores de alimentación se destinan al consumo de productos adquiridos en los locales del parque, respetando las excepciones que correspondan legalmente.
6. Pertenencias y cumplimiento
23) Cada visitante debe cuidar sus pertenencias personales. Los salvavidas no están autorizados para recibirlas en custodia.
24) El incumplimiento de las normas podrá dar lugar a la suspensión del uso de una instalación y, ante conductas graves o reiteradas que comprometan la seguridad, al retiro del visitante del recinto, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
25) Aviva podrá suspender temporalmente atracciones por mantenimiento, seguridad, sanitización o condiciones climáticas. Las consecuencias comerciales de cierres y cancelaciones se regulan en los Términos y Condiciones de Venta aplicables.
Importante
Las actividades acuáticas y recreativas implican riesgos propios de su naturaleza. Todos los visitantes deberán actuar con prudencia, respetar las instrucciones del personal y cuidar especialmente a los menores bajo su responsabilidad.